Handelsbetingelser

Cykel Experterne, Vestergade 29, 1456 København, CVR 26621402.

E-mail: kontakt@cykelexperterne.dk

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er sendt.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre ved åbenlyse prisfejl, udsolgte varer eller mistanke om misbrug. I så fald refunderes et eventuelt betalt beløb fuldt ud.

Alle priser er angivet i danske kroner inklusive 25% moms. Tilbudspriser gælder, så længe tilbuddet er aktivt, eller lager haves. Der kommer ingen skjulte gebyrer oveni prisen, der vises i kassen.

Betaling sker sikkert via vores betalingsudbyder med de betalingsmetoder, der vises i kassen. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes.

Vi leverer gratis i hele Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). Leveringstiden er normalt 2–5 hverdage efter afsendelse. Du modtager en mail med trackinglink, når din ordre er sendt. Se flere detaljer under Levering og retur.

Du har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret, og vi forlænger den til 30 dage, regnet fra den dag du modtager varen. Giv os besked på kontakt@cykelexperterne.dk, før fristen udløber.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Du må gerne prøve cyklen, som du ville gøre i en fysisk butik, men hvis den er brugt ud over det, kan der ske fradrag for værdiforringelse. Returfragt betales af køber, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer købsbeløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse – dog kan vi tilbageholde beløbet, til vi har modtaget varen retur.

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få fejl eller mangler, der var til stede ved leveringen, repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af situationen.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid (f.eks. dæk, bremseklodser, kæde), fejl som følge af forkert brug, uheld eller manglende vedligeholdelse. Reklamér inden rimelig tid efter, du har opdaget manglen – senest 2 måneder efter – på kontakt@cykelexperterne.dk.

Kontakt os altid først, så finder vi en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Som EU-forbruger kan du også bruge EU-Kommissionens online klageportal.